Инфографика для банков: ставки, комиссии и стоимость
Кредитный договор клиент читает в лучшем случае по диагонали. Подписывает и через месяц звонит в поддержку с вопросом, откуда взялась сумма в платеже. Инфографика для банка начинается не с красивых стрелок, а с этого звонка.
Что клиент не понимает в кредите
Чаще всего проваливаются три места: ставка, страховка и досрочное погашение. В договоре они разнесены по разделам, в рекламе спрятаны в сноску. Человек сравнивает банки по одной цифре, а платит по другой.
Задача схемы: свести эти цифры в одно поле зрения. Не упростить, а показать рядом: сколько стоят деньги, сколько стоит защита, что будет при отказе от страховки.
Полная стоимость на одном экране
Начинайте с ПСК, полной стоимости кредита. По закону её ставят в квадратную рамку в правом верхнем углу первой страницы индивидуальных условий. В инфографике она заслуживает того же места: крупно, рядом с суммой и сроком.
Дальше три строки: платёж в месяц, всего выплат, переплата. Если платежи разные, покажите график. Аннуитет и дифференцированный платёж выглядят по-разному, и клиент вправе видеть разницу до подписания.
Ставка, комиссия, страховка: три разные деньги
Смешивать их в одну цифру удобно банку и опасно для клиента. Сделайте три блока с одинаковой оптикой.
- Ставка. Номинальная и эффективная рядом. Подпишите, что входит в каждую.
- Комиссии. За выдачу, обслуживание счёта, досрочное погашение, если оно платное. У каждой укажите условие, при котором она возникает.
- Страховка. Два сценария: со страховкой и без. Разница в ставке видна сразу. Это честнее любого текста про выгодные условия.
Досрочное погашение без сюрпризов
Клиент гасит часть кредита и ждёт, что платёж упадёт. А падает срок. Или наоборот. Покажите оба варианта и то, как меняется переплата. Один график с двумя линиями снимает половину обращений в колл-центр.
Тут же дайте порядок действий: заявление, срок рассмотрения, новый график. Без ссылок на разделы договора, люди их не ищут.
Что собрать до рисования
Дизайнер не вытащит цифры из головы. Нужны индивидуальные условия, график платежей, тарифы, правила страхования и текст акции, если кредит рекламный. Отдельно заключение комплаенса: какие формулировки обязательны, какие запрещены.
Роли делятся просто. Продуктовая команда отвечает за цифры, юристы за формулировки, маркетинг за то, чтобы схема не стала рекламным плакатом. Сноска «не оферта» не спасёт от неверной ставки.
Проверка мелким шрифтом
Соберите макет и прочитайте его вслух человеку, который не работает в банке. Если он не может ответить, сколько заплатит всего, схема не готова. Второй тест: уменьшите макет до размера экрана телефона. Всё, что исчезло, было лишним.
Инфографика не отменяет договор. Она помогает человеку понять, что он подписывает. Это разная работа, и путать её с рекламой не стоит.
Собрать инфографику в GrafMaker →