Инфографика для IT-компаний: продукт, спринты и SLA
В IT инфографика часто умирает в презентации для инвестора. Нарисовали красивую схему, показали один раз и забыли. А рабочие вопросы: кто что делает, когда релиз, что входит в поддержку — остаются в чатах.
Полезная схема здесь не про технологии, а про договорённости. Ниже четыре места, где она реально экономит время.
Путь пользователя
Не рисуйте все экраны продукта. Покажите пять шагов, которые проходит клиент: пришёл, зарегистрировался, сделал первое действие, получил результат, вернулся.
- Где человек отваливается.
- Что команда считает успехом на каждом шаге.
- Кто отвечает за переход.
Такая схема помогает спорить не о вкусах, а о том, где именно теряется пользователь.
Спринт на одной доске
Доска спринта уже инфографика, если на ней есть смысл. Три колонки: сделано, в работе, блокеры. Рядом цель спринта одной фразой.
Не превращайте доску в свалку задач. Если на ней пятьдесят стикеров, команда перестаёт видеть приоритет. Лучше десять задач и честный блокер, чем витрина активности.
SLA без юридического тумана
Клиенту важно знать не «99,9% аптайма», а что произойдёт, если сервис упадёт. Покажите три уровня: критичный сбой, частичная деградация, вопрос.
Для каждого: время реакции, время решения, канал связи. И отдельно: что считается критичным. Иначе клиент звонит ночью из-за опечатки в письме и считает это аварией.
Релиз и ответственность
Схема релиза: кто собирает, кто тестирует, кто утверждает, кто откатывает. Если на ней нет имени, значит, никто не отвечает. Это видно быстрее, чем в регламенте на десять страниц.
Хорошо работает светофор: зелёный — можно выпускать, жёлтый — нужен ручной тест, красный — стоп. Одна картинка на стену в офисе или в канал команды.
Что не показывать клиенту
Внутренние названия сервисов, схемы баз данных и количество микросервисов клиенту не нужны. Ему важны результат, сроки и поддержка. Техническая схема полезна инженерам, но не в коммерческом предложении.
Разделяйте аудитории. Одна схема для команды, другая для клиента, третья для инвестора. Это не обман, а разный уровень детализации.
Минимальный набор
Путь пользователя, доска спринта, SLA и схема релиза. Четыре артефакта закрывают большую часть ежедневных вопросов. Если рисовать больше, есть риск потратить неделю на схемы вместо продукта.
Собрать инфографику в GrafMaker →